“頭回客”是指第一次光顧的客人，而“回頭客”是指再次光顧的客人，一個是客源的根本，另一個生意的保障，所以兩大類客人都對火鍋加盟店有著舉足輕重的作用，但是想要提高火鍋加盟店的收益，使其持續穩定的發展下去，還不得不努力將頭回客變為回頭客。

那么怎么努力？朝天門火鍋跟你分享新客變常客的技巧：

細節決定成敗

其實對于大多數顧客來說，他們喜歡一家火鍋店，并非因為味道有多出色，或者裝修有多豪華，而是他們在某些服務細節上處理得十分好，比如用餐時的一句叮嚀，以及及時加水、遞紙巾等細小舉動，并始終以飽滿的熱情應對顧客，這樣就能讓顧客感受到服務的周到細致，好感度倍增。

讓利增加粘度

中國人十分講究“人情”二字，欠了他人人情，直到還了才會安心。因此，火鍋加盟店可以充分利用這一點，學會賣人情給顧客，比如給帶有小孩的顧客贈送一份蒸蛋，或者在顧客結賬時給顧客一定的折扣，又或者發一張優惠券，通過讓利給顧客的形式，讓顧客感覺受到了眷顧，而為了回報這一份眷顧，下次一定還會再來光顧。

制造專屬福利

火鍋加盟店想要增加回頭客，還得掌握“一石激起千層浪”的真諦。即要學會通過一些細小的舉動，讓顧客心中的感動久久難以散去，比如推出生日專屬炒飯，只有在生日當天才有資格享用，這樣一份有溫度的專屬禮物，顧客收到后自然會驚喜萬分，內心的波動也久久無法平息，帶來的影響也就更深遠。

火鍋加盟店如何讓“頭回客”變為“回頭客”，聰明的你學會了嗎？如果您還有其他疑問，可留言與我們互動，或百度搜索朝天門火鍋。

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