重慶火鍋加盟店會員制營銷出現的問題及應對方案
來源：朝天門火鍋 時間：2020-05-28 瀏覽：557目前，許多重慶火鍋加盟店都在做會員制營銷，然而加盟火鍋店會員制服務是否到位，是否遇到許多問題呢？下面，正在經營或即將經營重慶火鍋加盟店的創業者一起來對會員制營銷出現的問題及應對方案，進行詳細的咨詢和了解。
首先，會員制營銷是什么？它是重慶火鍋加盟店經營時候一種顧客管理模式。也是為了維系與客戶長期交易關系而發展出的一種成功的關系營銷模式，從而抓住顧客的心，提高會員忠誠度與滿意度的市場營銷手段，以達到提高顧客滿意度與忠誠度，并且提高消費量的方法。
它作為一項非常重要的工作，也是一項系統性工程。在會員制發展的過程里，就會出現很多細節問題，需要加盟火鍋店根據自身情況解決與變通。現在就來看詳細的分析與介紹。
重慶火鍋加盟店會員制營銷存在的問題一：儲值才算會員，會員被會員卡卡住
多數重慶火鍋加盟店會將儲值卡與“會員卡”混為一談，認為店內消費，加會員就得儲值，而且都是百元的整數倍，這樣會讓到店消費的顧客認為商家并不是通過“獲利回吐”的形式以感情維系顧客，而是挖了坑讓顧客跳。
解決方案：1、用少量工本費購買會員卡，當餐即可使用，比如積分、返券、向后會員卡，這樣既能給顧客一個加入會員的理由，也能吸引顧客再次到店消費。
2、通過手機、微信、微博等渠道免費加入會員，享受的權益與實體卡會員相同，網絡信息時代此種方式更容易被大部分顧客所接受。
重慶火鍋加盟店會員制營銷存在的問題二：會員體系混亂、流程不嚴格
招募會員的方法要正確，切記說出：我們店面就是規定只有會員才可以享受特價菜類似的語言，這樣會挫傷顧客積極性，流失大部分顧客，并招來更多顧客的投訴。
解決方案：1、對于實行“會員制”的重慶火鍋加盟店，加入會員需要有加盟火鍋店正確的引導，對此，可告訴顧客加入會員可得到哪些價值。
2、面對激烈的市場競爭，除了運用恰當的營銷策略之外，商家就應該從菜品質量管理、服務質量管理等方面下功夫。
重慶火鍋加盟店會員制營銷存在的問題三：會員即為打折，營銷方式單一
重慶火鍋加盟店執行會員制時，許多商家為了發展“會員”而發展會員，加入即享打，但卻限制在上架中小飛刀一定頻次或一定金額才能實現會員價值與打折，變成了普通消費者隨時加入會員均可立即享受打折，當折扣變成常態，營銷方式單一就會失去意義。
解決方案：進行文化與情感會員營銷是未來市場競爭焦點，基于“文化與情感”的會員營銷獎成為未來營銷的主旋律，在價格、贈券、優惠等會員權益之外，更重要的及時賦予會員服務、溝通等軟性權益。
綜合所述，目前重慶火鍋加盟店會員制還停留在打折、優惠等基礎上，缺乏實質內容與深入，所以在維護客戶忠誠度方案效果還很不明顯。為提升會員制營銷的覆蓋范圍，可將服務、利益、溝通、情感等因素進行資源整合，為會員客戶提供較高價值的利益組合，以建立長久穩定的關系。
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