火锅加盟_四川成都火锅店加盟_中国火锅连锁品牌十强_朝天门火锅【官网】

火鍋加盟店該怎樣處理員工和顧客的糾紛?

來源:朝天門火鍋 時(shí)間:2020-05-28 瀏覽:976

任何創(chuàng)業(yè)都不可能一帆風(fēng)順,開火鍋店也是如此,開店過程中有一個(gè)問題讓老板很頭疼,那就是當(dāng)員工和顧客發(fā)生糾紛時(shí),不知道如何處理。處理稍不得當(dāng),不僅顧客丟了,員工也容易甩手走人。那么對(duì)于老板來說,面對(duì)糾紛怎樣才能將損失降到最低呢?

一、管理層及時(shí)出面,平息怒火

作為火鍋店的管理者,應(yīng)該時(shí)刻把握火鍋店的情況,對(duì)有矛盾苗頭的事件進(jìn)行遏止,對(duì)矛盾已經(jīng)爆發(fā)的事情,管理者要及時(shí)出面解決。這樣做有兩個(gè)好處,一是讓顧客感覺自己的權(quán)利得到保障,二是能夠在第一時(shí)間掌握具體情況。如果管理者遲遲不出面,只會(huì)讓矛盾擴(kuò)大,到時(shí)候局面就更難控制。

火鍋加盟店該怎樣處理員工和顧客的糾紛?

二、誠懇道歉并做出相應(yīng)的補(bǔ)償

管理者出面的第一件事不是詢問情況,而是無理由道歉。應(yīng)該以帶給顧客不好的就餐體驗(yàn)為由道歉,讓顧客感覺到你的誠意,其次再詢問顧客發(fā)生了什么,注意是優(yōu)先詢問顧客而非員工。在了解事情的原由后就火鍋店做得不妥當(dāng)?shù)牡胤降狼?,并希望顧客諒解,?duì)不依不饒的顧客還可以贈(zèng)送一份小吃,圓滿解決這件事。

通過以上兩步,相信大部分顧客都會(huì)消氣,但是火鍋加盟店的管理者需要注意的是,有時(shí)候顧客和員工的糾紛并非員工的失誤所致,而是來源于顧客的胡攪蠻纏,我們?cè)诒苊忸櫩徒o火鍋店帶來負(fù)面影響的同時(shí),還要避免員工因?yàn)槲魇В詈玫淖龇ň褪羌皶r(shí)安撫員工的情緒,并對(duì)員工表示理解和認(rèn)可。

推薦閱讀:

重慶老火鍋加盟品牌有哪些?如何判斷正宗重慶老火鍋

社區(qū)火鍋店如何經(jīng)營才能擁有好生意?

餐飲店服務(wù)人員,這些服務(wù)意識(shí)必須具備!

朝天門火鍋官方客服電話

4006-313-323

服務(wù)熱線/Hotline

加盟熱線:4006-313-323

座機(jī):023-6372 0999

手機(jī):136-776-11333

公司地址/Address

重慶市渝中區(qū)長江一路62號(hào)地產(chǎn)大廈16層

投資有風(fēng)險(xiǎn),加盟需謹(jǐn)慎

微信掃一掃/Wechat

主站蜘蛛池模板: 托利多电子平台秤-高精度接线盒-托利多高精度电子秤|百科 | 铝箔-铝板-花纹铝板-铝型材-铝棒管-上海百亚金属材料有限公司 | 防潮防水通风密闭门源头实力厂家 - 北京酷思帝克门窗 | 气动|电动调节阀|球阀|蝶阀-自力式调节阀-上海渠工阀门管道工程有限公司 | 艺术涂料|木纹漆施工|稻草漆厂家|马来漆|石桦奴|水泥漆|选加河南天工涂料 | 产业规划_产业园区规划-产业投资选址及规划招商托管一体化服务商-中机院产业园区规划网 | 北京公寓出租网-北京酒店式公寓出租平台 | 便携式XPDM露点仪-在线式防爆露点仪-增强型烟气分析仪-约克仪器 冰雕-冰雪世界-大型冰雕展制作公司-赛北冰雕官网 | 老城街小面官网_正宗重庆小面加盟技术培训_特色面馆加盟|牛肉拉面|招商加盟代理费用多少钱 | 西安中国国际旅行社(西安国旅) | 河南中整光饰机械有限公司-抛光机,去毛刺抛光机,精密镜面抛光机,全自动抛光机械设备 | 气动隔膜阀_气动隔膜阀厂家_卫生级隔膜阀价格_浙江浙控阀门有限公司 | 全自动不干胶贴标机_套标机-上海今昂贴标机生产厂家 | 代做标书-代写标书-专业标书文件编辑-「深圳卓越创兴公司」 | 矿用履带式平板车|探水钻机|气动架柱式钻机|架柱式液压回转钻机|履带式钻机-启睿探水钻机厂家 | 广东风淋室_广东风淋室厂家_广东风淋室价格_广州开源_传递窗_FFU-广州开源净化科技有限公司 | 耐酸碱胶管_耐腐蚀软管总成_化学品输送软管_漯河利通液压科技耐油耐磨喷砂软管|耐腐蚀化学软管 | 蒸汽热收缩机_蒸汽发生器_塑封机_包膜机_封切收缩机_热收缩包装机_真空机_全自动打包机_捆扎机_封箱机-东莞市中堡智能科技有限公司 | Maneurop/美优乐压缩机,活塞压缩机,型号规格,技术参数,尺寸图片,价格经销商 | 中空玻璃生产线,玻璃加工设备,全自动封胶线,铝条折弯机,双组份打胶机,丁基胶/卧式/立式全自动涂布机,玻璃设备-山东昌盛数控设备有限公司 | 塑料撕碎机_编织袋撕碎机_废纸撕碎机_生活垃圾撕碎机_废铁破碎机_河南鑫世昌机械制造有限公司 | 油冷式_微型_TDY电动滚筒_外装_外置式电动滚筒厂家-淄博秉泓机械有限公司 | 济南货架定做_仓储货架生产厂_重型货架厂_仓库货架批发_济南启力仓储设备有限公司 | 陕西安玻璃自动感应门-自动重叠门-磁悬浮平开门厂家【捷申达门业】 | 蔡司三坐标-影像测量机-3D扫描仪-蔡司显微镜-扫描电镜-工业CT-ZEISS授权代理商三本工业测量 | 耐火浇注料价格-高强高铝-刚玉碳化硅耐磨浇注料厂家【直销】 | 楼承板设备-楼承板成型机-免浇筑楼承板机器厂家-捡来 | 偏心半球阀-电动偏心半球阀-调流调压阀-旋球阀-上欧阀门有限公司 | 智能门锁电机_智能门锁离合器_智能门锁电机厂家-温州劲力智能科技有限公司 | 南京种植牙医院【官方挂号】_南京治疗种植牙医院那个好_南京看种植牙哪里好_南京茀莱堡口腔医院 尼龙PA610树脂,尼龙PA612树脂,尼龙PA1010树脂,透明尼龙-谷骐科技【官网】 | 媒介云-全网整合营销_成都新闻媒体发稿_软文发布平台 | 南京泽朗生物科技有限公司-液体饮料代加工_果汁饮料代加工_固体饮料代加工 | 蔡司三坐标-影像测量机-3D扫描仪-蔡司显微镜-扫描电镜-工业CT-ZEISS授权代理商三本工业测量 | 光环国际-新三板公司_股票代码:838504 | 山东led显示屏,山东led全彩显示屏,山东LED小间距屏,临沂全彩电子屏-山东亚泰视讯传媒有限公司 | 退火炉,燃气退火炉,燃气热处理炉生产厂家-丹阳市丰泰工业炉有限公司 | 洗石机-移动滚筒式,振动,螺旋,洗矿机-青州冠诚重工机械有限公司 | 高压分散机(高压细胞破碎仪)百科-北京天恩瀚拓 | 论文查重_免费论文查重_知网学术不端论文查重检测系统入口_论文查重软件 | 北京租车公司_汽车/客车/班车/大巴车租赁_商务会议/展会用车/旅游大巴出租_北京桐顺创业租车公司 | 集菌仪_智能集菌仪_全封闭集菌仪_无菌检查集菌仪厂家-那艾 |